Service & Support
Service nach Ablauf der Garantie
Nach Ablauf der Garantiefrist werden zwei Servicealternativen angeboten:
- Vorabaustausch-Service: Das Austauschgerät wird per Paketdienst sofort nach der telefonischen Meldung eines Defektes bei unserer Hotline verschickt. Die pauschale Vorabaustauschgebühr wird per Nachnahme erhoben. Das defekte Gerät ist innerhalb einer Woche auf eigene Kosten zurückzusenden.
- Reparatur-Service: Der Kunde schickt sein Gerät mit einem Reparaturauftrag an CCV Celectronic und erhält dieses oder ein gleichwertiges Gerät wieder zurück. Die Abwicklung erfolgt innerhalb von ca. drei Werktagen und wird mit einer Reparatur-Pauschale berechnet.
Unsere Service-Anschrift
CCV Deutschland GmbH
Celectronic eHealth Division
Nordlichtstraße 63 - 65
13405 Berlin
Internet-Support zu unseren Geräten
- Downloads
- Fragen & Antworten (FAQ)
- Freigabelisten
- Forum der Fa. Via da Vinci
- Support für CARD STAR /medic (KVK-Leser)
- Support für CARD STAR /memo (KVK-Leser)
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Unsere Hotline erreichen Sie unter: 030 - 41 00 90 66 |
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Unser Vertriebsteam erreichen Sie unter 02182 - 37 52 |
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Möchten Sie uns per eMail kontaktieren wenden Sie sich in Servicefragen an: celectronic.support@de.ccv.eu schreiben Sie bei Produktanfragen an: celectronic.vertrieb@de.ccv.eu |
