Garantie
Unsere Produkte werden nach modernsten Methoden gefertigt und vor ihrem Versand intensiv geprüft. Sollten trotzdem Mängel auftreten, gewähren wir eine Garantie für den Zeitraum von 24 Monaten nach Lieferung auf Basis der „Allgemeine Geschäftsbedingungen der CCV Deutschland GmbH, Au i. d. Hallertau" in der Fassung vom August 2009 und den nachfolgenden Ergänzungen:
- Die Garantie erstreckt sich auf alle Mängel, die auf Material- oder Herstellungsfehler zurückzuführen sind. Die Beseitigung erfolgt kostenlos durch unseren Werksservice in Berlin, dem das Produkt hierzu frei Haus zuzustellen ist.
- Der Garantieanspruch begründet sich bei Geräten anstelle eines Kaufnachweises ausschließlich auf dem an jedem Produkt befindlichen Celectronic- (bzw. CCV-) Garantie-Siegel oder der Seriennummer auf dem Typenschild. Bei geringwertigen Produkten, Zubehör (z. B. Kabel) ist der Kaufnachweis für den Garantieanspruch maßgeblich.
- Bei Verfälschung oder Verlust des Siegels oder der Seriennummer erlischt jegliche Garantie. Dies gilt auch bei Verletzung oder Entfernung eines eventuell vorhandenen Celectronic- (bzw. CCV-) Authentizitäts-Siegels sowie bei unautorisierten Eingriffen oder Modifizierungen durch den Käufer oder Dritte.
- Das Anerkennen eines Garantieanspruchs setzt die zweckgemäße Benutzung entsprechend der Bedienungsanleitung unter Beachtung der aufgeführten Hinweise und Warnungen voraus.
- Schäden, die durch unsachgemäße Behandlung oder Bedienung, durch falsches Aufstellen oder Aufbewahren, durch unsachgemäßen Anschluss oder Installation sowie durch höhere Gewalt oder sonstige äußere Einflüsse entstehen, fallen nicht unter die Garantie, ebenso wie Schäden durch Verschleiß oder Vandalismus. Akkus und Batterien sind von der Garantie ausgenommen.
- Wir behalten uns vor, bei Reklamationen die defekten Teile auszubessern oder zu ersetzen oder das Produkt gegen ein gleichwertiges, funktionstüchtiges Produkt auszutauschen. Ausgetauschte Teile oder Produkte gehen in unseren Besitz über.
- Auf das reparierte bzw. ersetzte Produkt hat der Kunde einen Garantieanspruch für die Restlaufzeit des ursprünglich gewährten Garantiezeitraums oder für die Dauer von sechs Monaten ab Reparatur. Der jeweils längere Garantiezeitraum ist gültig. Es gelten die Garantiebedingungen.
- Schadenersatzansprüche für eventuelle Folge- und Vermögensschäden sind ausgeschlossen, soweit sie nicht auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit auf unserer Seite zurückgeführt werden können. Bei einer Reparatur übernehmen wir keine Garantie auf in den Speichern befindliche Daten. Diese sollten zuvor gesichert werden.
- Fällt ein eingesandtes Produkt nicht unter die vorstehenden Garantiebedingungen, so erfolgt die Reparatur ohne weiteren Auftrag unter Berechnung der Reparatur-Pauschale laut gültiger Service-Preisliste. Defekte geringwertige Produkte werden aus Kostengründen nicht repariert, sondern kostenpflichtig durch funktionsgleiche neue Produkte ersetzt.
- Für Handelsprodukte, die nicht von CCV Celectronic hergestellt werden, gelten die Garantiebedingungen der jeweiligen Hersteller.
Vorabaustausch
- Während der Garantiezeit von 24 Monaten gewähren wir auf CARD STAR Geräte einen kostenfreien Vorabaustausch. Der Kunde trägt lediglich die Kosten der Rücksendung des defekten Gerätes.
- Der Kunde bekommt bei diesem Verfahren ein Austauschgerät per DHL zugesandt und schickt danach sein defektes Gerät zurück. Ausgenommen sind Totalschäden, z. B. aufgrund von Vandalismus oder Brand.
- Das gelieferte Austauschgerät ist ein technisch einwandfreies Gerät, das aber geringfügige optische Mängel haben kann. Es enthält keinerlei Kundendaten, so dass ggf. die kundenspezifischen Initialisierungsparameter neu eingegeben werden müssen. Legt der Kunde besonderen Wert auf die Optik oder seine gespeicherten Daten, sollte er nicht am Vorabaustausch-Service teilnehmen, sondern sein Gerät zur Reparatur mit dem Hinweis „Bitte kein Austauschgerät“ einschicken.
- Der Vorabaustausch-Service ist begrenzt auf CARD STAR Terminals und während der Garantiezeit kostenfrei. Bei geringwertigen Produkten und sonstigem Zubehör (z. B. Drucker, Kabel) ist der Vorabaustausch nicht möglich.
- Weitere Informationen zum Vorabaustausch finden Sie hier.
Stand: Oktober 2010
